MentorTalk

멘토톡의 UX/UI 디자이너이자 CX 매니저로서, 제 역할은 전문적인 발전과 기업 교육 사이의 격차를 해소하는 플랫폼을 구축하는 데 중추적이었습니다. 초기 프로토타입부터 최종 웹사이트 디자인까지, 전체 디자인 과정을 담당하며 사용자 인터페이스가 직관적이고 기업 사용자에게 매력적인지 확인했습니다. 광범위한 사용자 조사와 페르소나 개발을 통해 기업 종사자들이 교육 진행에 직면한 고유한 요구와 도전을 파악할 수 있었고, 이는 교육 자료에 쉽게 접근할 수 있게 하고 학습 경로를 간소화하며 상호작용적인 학습 환경을 촉진하는 사용자 중심의 플랫폼 디자인으로 이어졌습니다. 이를 통해 기업 직원들의 학습 경험이 향상되었습니다.

CX 매니저로서 저는 플랫폼에 처음 오는 사용자로부터 지속적인 참여에 이르기까지 사용자 경험을 전반적으로 관리하는 데 중점을 두었습니다. 개인화된 학습 추천, 견고한 지원 시스템, 지속적인 피드백 메커니즘을 도입하여 사용자 기대를 충족시키고 넘어서게 만들었습니다. 기업과의 전략적 파트너십을 통해 관련성 높고 영향력 있는 교육 콘텐츠를 큐레이션하는 핵심 역할을 수행함으로써 멘토톡이 전문적인 성장에 유용한 자원이 되도록 했습니다. UX/UI 디자인 원칙과 고객 경험 관리를 통합한 저의 노력은 기업 학습과 발전을 촉진하는 데 중점을 둔 포괄적인 LMS를 만들어내며 멘토톡을 기업 교육 전략 진흥의 중요 도구로 자리매김하게 했습니다.